Fale com a equipe do Lipedema Care sobre acesso à conta, assinatura, funcionamento do aplicativo, privacidade ou exclusão de dados.
1. Como entrar em contato
Envie um e-mail para support@lipedemacare.app. Para proteger sua privacidade, escreva a partir do endereço vinculado à sua conta sempre que o assunto envolver acesso, assinatura ou dados pessoais.
Inclua uma descrição objetiva do problema, o modelo do aparelho, a versão do sistema e, se possível, uma captura de tela sem informações sensíveis. Não envie senha, dados completos de pagamento ou informações de saúde que não sejam necessárias para o atendimento.
2. Assuntos que podemos ajudar
- Acesso à conta e login.
- Assinatura, período de teste e liberação de recursos.
- Erros, travamentos ou dificuldades para usar uma função.
- Privacidade, acesso a dados e exclusão de conta.
- Dúvidas gerais sobre o funcionamento do Lipedema Care.
3. Cobranças e cancelamentos
Assinaturas compradas no aplicativo são cobradas e administradas pela Apple App Store ou pelo Google Play. O cancelamento deve ser feito nas configurações de assinatura da loja correspondente. A exclusão da conta Lipedema Care não cancela automaticamente uma assinatura ativa.
4. Saúde e emergências
O suporte do Lipedema Care não oferece diagnóstico, tratamento ou orientação médica individual. Em caso de emergência ou piora importante de sintomas, procure imediatamente os serviços de emergência da sua região ou um profissional de saúde habilitado.